Produktreklamation

Verehrte Kundin, verehrter Kunde,

es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten ist. Wir möchten Sie bitten, sich die folgende Anleitung genau durchzulesen um die Bearbeitung Ihres Anliegens schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln zu können.

Bitte füllen Sie die Kontaktfelder und die Rekalmationsbeschreibung ausführlich aus uns senden Sie dieses ab.

Sie erhalten von uns nach dann innerhalb kurzer Zeit eine RMA Nummer sowie eine Rückantwort mit der weiteren Vorgehensweise. Die RMA Nummer dient der Zuordnung Ihrer Reklamation und ist zwingend im weiteren Schriftverkehr anzugeben.

Nach dem Erhalt der RMA Nummer möchten wir Sie bitten, soweit möglich, Fotos welche den Grund der Reklamation dokumentieren, an info@brennstoffe-saarland.de zu senden. Im Betreff geben Sie bitte dann die von uns zugewiesene RMA Nummer an. Nach dem Erhalt der Beschreibung und Fotos werden wir nun Ihre Reklamation zeitnah bearbeiten.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, uns entsprechende Fotos zukommen zu lassen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrem Anschreiben mit. Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen.